第1步:自我检查,明确广告客户对“无效线索”的定义
①线索实际上并未完成/消耗,并且未达到下一步的深层转换。建议广告客户调整转化类型:例如切换为深度转化
②无关紧要的事情:自行检查搜索字词报告
③提示是非本地域:检查搜索词意图开关是否打开
④客户咨询后离开:确认接收客服是否实时响应
⑤潜在客户转换较少:确认是否已进行各种帐户优化
⑥不转换线索:无效的线索
第2步:开放咨询抗骚扰设置-适用于Jimuyu咨询客户
入口登陆:Keywood鱼平台-市场营销组件-组件管理-市场营销沟通-咨询-抗骚扰管理
步骤3:举起风铃-当发生以下情况时,您可以提交风铃以获取反馈:
①咨询:打个招呼,恶意对话,咒骂,无意义的人物,乱码,表情符号,不说话,闲聊,故意混淆区域等。
②形式:异数-空数,停机;没有接听关机,拒绝接听,不在服务区,没有人回答;诅咒;如果您不是该人,请填写手机号码
③欺骗/恶意流量攻击站点
特殊要求:单个帐户一天中的无效线索≥50,或多天中累积的无效线索数目≥50,且无效线索的比例≥50%(多天累积达到一次提交的合并提交量)无效线索比例=无效线索数量/帐户总线请求数量。
风铃处理时间:2周
风铃的处理方向:定性损坏确定和无效点击过滤不计入费用。
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